2022年申报材料诚信企业申报材料(完整文档)
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2022年申报材料诚信企业申报材料(完整文档)

2022-08-13 10:48:02 投稿作者:网友投稿 点击:

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2022年申报材料诚信企业申报材料(完整文档)

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诚信企业申报材料

近年来,我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、争效益” 的经营方针,本着“诚信经营”的原则,在强化管理的同时,更致力 于提高服务质量,并资金投入2500万,对车辆、站场设备设施进行 了全而的更新改造,使公司各项工作有了新的突破和飞跃,贏得了良 好的口碑,取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营,木着“至诚.

至善.至精.至美”的服务理念,在全公司内广泛开展了以加强内部 管理,提高服务质量为中心内容,全方位落实诚信经营的自查自纠活 动,取得了可喜的成绩。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚 信企业,年我公司继续保持价格诚信企业荣誉称号。现将具体工作汇 报如下:

-、领导重视,全方位落实“价格诚信”创建活动的各项工作。

诚信经营是公司发展的根基和生命线,我们历来重视树立公司的 诚信形象,特别是争创价格诚信单位以来,公司领导班子高度重视, 召开了总经理办公会议进行部署,成立了总经理亲自挂帅,分管副总 经理和相关部门经理参与的“价格诚信创建活动工作小组S确保了 创建活动的秩序规范和扎实有效。

(一)广泛宣传,深入发动,增强“价格诚信单位”创建活动的

实效性。

为推动创建活动的全而开展,我们坚持“从实际出发,注重实效” 的原则,结合公司实际和干部员工的思想实际,在公司内部广泛深入 地开展了 “诚信为本,操守为重”,“诚信兴业,文明服务”的宣传教 育和以“诚信价格”为内容的职业道德教育,共组织20次学习培训, 引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念,自觉遵守行业 规范,抵制各种不讲信用,宰客欺客的做法,营造浓厚的“诚信待人、 诚信标价、守法经营”的价格环境,以实际行动维护公司的声誉。

(二)各司其职,齐抓共管,规范管理,推动创建活动的深入开 展。

我公司加强组织领导,健全内部价格管理制度。公司成立专门的 价格管理领导小组,完善全公司上下的价格监督管理机制,设立兼职 的物价监督员以及监督电话。与上级物价监督管理部门时刻保持密切 的沟通与联系,及时掌握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格 指示精神,严格按照国家、省、市有关规定不折不扣地认真执行,同 时根据行业特点,加强与外省、市客运行业价格衔接,在客运线路上, 坚持同线同价。

(三)层层推行价格诚信承诺活动,增强创建活动的针对性。

为了确保创建活动取得良好成效,我们公司层层诚实守信承诺活 动。一是公司各社会公开承诺,承诺内容为:遵守国家的法律法规, 维护旅客的合法权益;
树立诚信意识,创造诚信光荣,欺骗可耻的消 费环境;
不做虚假广告,各种消费明码标价,质价相符,无宰客欺客 现象;
同行之间恪守公平、合法的原则,反对不正当经营行为,积极 维护客运市场的正常秩序;
保证旅客的消费质量,保证卫生环境良好。

 二是各相关部门经理向公司主要领导承诺,三是各班组向各部门承 诺,在公司内部真正建立起一层对一层负责的创建机制,大大提高了

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创建活动的成效。

严格报备制度。我公司所有调价措施均上报主管部门实行报备制 度,不擅自作主自行其事。对核准的票价、以及春运、黄金周票价浮 动,坚持先申报物价、运管部门备案,并在得到相关物价管理部门同 意后,再行在车站提前公示7方开始执行。由于新的运价规则的实施, 我们公司在对所有班线票价都重新按照规定进行了申报政府最高限 价,经市物价部门的核定对全社会进行公示。实际的运价核算工作落 实专人负责,根据实际里程以及各项路桥费用,按照规定严格核算, 抓好各种细节问题,力求所有运价组成均有据可查,绝不让旅客多花 一分冤枉钱。对于油价补贴部分,我们严格按照国家的相关政策执行, 杜绝出现己经享受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油补,我 们的日常工作得到了上级物价主管部门的指导帮助,相关工作做的及 时、到位,因此,广大旅客对目前的客运票价普遍反映表示理解。

(四)纠建并举,整改提高,不断扩大创建活动的成果。

在价格政策执行的普及、培训方面,我公司一直都非常注重对职 工进行相关法律法规的培训教育,特别对承包经营车辆的驾乘人员组 织认真学习价格法规以及严禁实施价格欺诈等不法行为的规定,对发 生价格欺诈行为的,一经查实,严肃处理,绝不姑息迁就。一直以来, 我公司认真做好明码标价工作,所有车票明码标价,所有班线票价均 能在售票厅一目了然,并由专人负责价格的咨询工作,接受社会的监 督与投诉,让旅客能明明白白消费、舒舒服服乘车。

为自觉接受社会监督,提高服务质量,我们坚持设立群众监督机

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制,通过意见箱回收广大旅客对票价的相关意见,对所有票价均通过 公示接受全社会的监督。

在创建价格诚信公司的活动中,我们坚持纠建并举的原则,边建 边改,着力整改提高,扩大了创建活动的成果。

二、严格内部管理,强化服务意识,确保质优价符。

为了给消费者提供质优价符的设施和服务,公司自开业以来,在 管理上始终坚持“以制度促管理,向管理要效益”的原则,建立健全 了多项规章制度,加大了对硬件和软件的建设力度,使公司的管理逐 步纳入规范化、科学化、标准化的轨道。

(一)重视安全管理。安全保卫工作是前提也是基础,公司每周 都对公司安全消防工作进行全而检查,对检查情况记录在案,以备查 找和落实。在经常不断地对员工加强安全消防常识教育和培训的同 时,遵循内紧外松的原则,做好严密的防范工作,确保宾客生命财产 的安全。公司连年被市、区公安消防部门以及国家安全局授予“消防 安全先进单位”、“安全先进集体”等荣誉称号。

(二)抓好卫生管理。卫生工作是公司质量管理的重要组成部分。

 公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上,实行划片包干,由“卫生 领导小组”全面负责卫生工作的巡回检查,确保做到全天保洁。由于 领导重视,措施得力,全员参与,使公司的卫生质量始终保持较高的 水平,公司连年被上级卫生部门评为“先进单位”。

(三)重视硬件建设,加大资金投入

公司自开业以来,非常注重硬件的建设与管理,始终将设备设施 的维护保养和更新改造做为重点工作来抓,特别是近年来,公司加大 了对设备设施的更新改造力度,投入了 200万资金,对客运站进行了 全而的装修和更新,使公司的整体面貌焕然一新,竞争力大大增强, 确保了旅客列消费物超所值。

(四)注重软件管理,提高员工的整体素质。

品牌,是公司形象的身份证;
品牌,是公司实力的象征。“品牌 从铸就中来,服务便是其中的具体实施,要想做好市场,首先要做好 服务”,这是公司对市场最朴文秘杂绘网素的理解。为了做好各项服 务工作,公司坚持开展全员培训工作,强化全员服务意识,全面提高 服务质量。

1、强化基础培训,规范服务程序。

多年来,由人事部牵头,各部门配合的基础培训工作一直常抓不 懈。通过各种形式的学习培训活动,组织20培训班,培训xx人次, 使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、 职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能, 为公司的规范服务提供了有力的保证。

2、强化服务意识,保证服务质量。

我们在强调服务程序和规范到位的同时,更着力于强化员工的服 务意识,增强服务工作的主动性。为此,公司在运用亲情服务台、共 产党员车等典型事例强化教育的基础上,先后开展了“优质规范服务, 文明礼貌待客”等一系列活动。在实际操作中,我们倡导亲情化和细 微化服务,想旅客之所想,急旅客之所急,使旅客有宾至如归的亲切 感受。最终赢得了消费者,赢得了市场。

由于公司坚持硬、软件两手抓、两手硬,在多年的工作中,公司 凭借优质高效的服务,完备的硬件设施得到了上级领导及广大旅客的 一致认可,取得了经济效益和社会效益的双丰收。

价格的诚信建设是一个长期性的系统工程,尽管我们在执行运价 管理工作方而做了一些工作,但离上级领导的要求还有很大的差距。

 我们公司将深入持久地开展诚信经营活动,进一步强化诚信监督机 制,以诚信创新品牌,增强公司的竞争力,争取为的客运事业做出更 大的贡献。

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